FAQ
Spedizioni
Ho appena effettuato un ordine, come posso tracciarlo?
Dal momento che le è arrivata la mail di conferma di spedizione sarà il corriere a contattarla via mail inviandole il link per tracciare il suo pacco.
In quanto tempo riceverò un ordine?
Dal momento che riceverà la mail di conferma di spedizione ci vogliono solitamente 1-3 giorni lavorativi.
Posso ordinare un vostro prodotto se abito al di fuori dell’Italia?
Purtroppo per ragioni amministrative non possiamo spedire fuori dal territorio nazionale.
Come posso annullare un ordine?
Se hai effettuato un ordine, ma intendi annullarlo, è sufficiente contattare tempestivamente il nostro Servizio Clienti alla mail info@radicalhooper.com. Provvederemo senza alcun problema ad annullare il tuo ordine. Nel caso l'ordine venga processato, purtroppo non ci sarà modo di annullarlo.
Ho sbagliato l’indirizzo di spedizione, come posso fare per cambiarlo?
Per cambiare l’indirizzo di spedizione ti basterà contattare tempestivamente il nostro Servizio Clienti alla mail info@radicalhooper.com e procederemo a cambiarlo qualora il corriere non abbia processato la spedizione.
Quali sono i costi di spedizione?
Per tutti gli ordini a partire da € 110,00 la spedizione è gratuita, mentre per gli ordini inferiori a € 110,00 la spedizione è di € 7,90.
Quali sono i corrieri a cui si affida Radical Hooper?
I corrieri a cui ci affidiamo per le spedizioni è MBE che a sua volta si appoggia ai principali corrieri sul territorio nazionale.
Reso e rimborso
Come posso rendere un articolo?
Per rendere un prodotto ti basterà andare sulla nostra pagina Spedizioni e Resi e seguire la procedura di reso.
Entro quanto posso rendere un capo che ho ordinato?
Puoi richiedere un reso entro 14 giorni dal ricevimento dei capi acquistati.
- Il prodotto non deve essere indossato, lavato, o in qualsiasi modo danneggiato e privo dei cartellini originali;
Se ho ricevuto un articolo errato chi devo contattare?
Se il prodotto che hai ricevuto non corrisponde a quello che hai ordinato dovrai rivolgerti al Servizio Clienti alla mail info@radicalhooper.com.
Pagamento
Quali sono i metodi di pagamento?
È possibile pagare gli ordini con carta di credito oppure con PayPal
Quando potrò ricevere il rimborso del mio ordine?
Se hai effettuato un reso il rimborso avverrà non appena il pacco sarà presso il nostro magazzino, in modo che potremmo verificare se rispetta le condizioni di reso.
Se un articolo risulta terminato come posso sapere se tornerà disponibile?
Se la tua taglia è esaurita puoi inserire la tua mail sotto la taglia, se dovesse venire rifornita riceverai una mail che ti informerà della disponibilità del capo.